行動(dòng)與社群是現(xiàn)今數(shù)位行銷領(lǐng)域的兩大發(fā)展重點(diǎn)，然而各企業(yè)在策略擬定上還有哪些需要加強(qiáng)的地方？此外,，在2015年即將劃下句點(diǎn)的此刻,，回顧過去一整年，數(shù)位行銷領(lǐng)域又有什幺重要的變化,？

為了提升品牌創(chuàng)新力,，安索帕在全球設(shè)立了14處加速器“現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)室”（Nowlab），持續(xù)產(chǎn)出結(jié)合科技和創(chuàng)意的工具和服務(wù),，目前由亞太區(qū)行動(dòng)兼創(chuàng)新總監(jiān)艾瑞克?海藍(lán)德（Erik Hallander）負(fù)責(zé)經(jīng)營亞洲社群并帶動(dòng)實(shí)驗(yàn)性創(chuàng)新思維,。在他的推動(dòng)下，安索帕在澳洲也被評選為2014年全球50家最具創(chuàng)新力的公司之一,。日前海藍(lán)德來臺參加2015亞洲廣告會議臺北大會（AdAsia 2015 Taipei）,，會前接受《數(shù)位時(shí)代》採訪，暢談他對數(shù)位行銷的5大趨勢觀察,。

圖說：安索帕亞太區(qū)行動(dòng)兼創(chuàng)新總監(jiān)艾瑞克?海藍(lán)德（Erik Hallander）,。圖片來源：安索帕提供。

我認(rèn)為今年數(shù)位廣告行銷領(lǐng)域中最重要的發(fā)展,，就是大家終于接受了以人為本的設(shè)計(jì)思考方式（human-centered design）。在這一年中,，使用者體驗(yàn)設(shè)計(jì)在廣告界成為非常熱門的概念,，大家越來越常討論使用者體驗(yàn)（user experience）和使用者體驗(yàn)設(shè)計(jì)（user experience design）。當(dāng)廣告代理商開始將使用者放在第一位,，而非如過去一樣把創(chuàng)意放在首位,，這將對廣告產(chǎn)業(yè)造成很大的沖擊。

廣告產(chǎn)業(yè)思考的範(fàn)疇越來越廣,。在過去很長一段時(shí)間里,，廣告人在想的是如何讓產(chǎn)品吸引消費(fèi)者的目光。所以我們會運(yùn)用廣告的力量,，讓產(chǎn)品看起來誘人,，甚至有時(shí)候會將產(chǎn)品包裝得比原本更好。但是現(xiàn)在,，尤其是2015年,，廣告產(chǎn)業(yè)關(guān)注的是“如何讓產(chǎn)品對味”，并且打造出“對的產(chǎn)品”,。我們該做的不只是創(chuàng)造出漂亮好看,、具有情緒渲染力的廣告，還要幫助品牌找出使用者真正需要且想要的是什幺,，再依此打造出適合的產(chǎn)品,。

如果想要做好使用者體驗(yàn),，首先，品牌必須重新找回自己對消費(fèi)者的熱情,。當(dāng)我們在打造產(chǎn)品,、服務(wù)或廣告的時(shí)候，其實(shí)是透過這個(gè)過程對使用者說話,，并且依照使用者需求創(chuàng)造更好的產(chǎn)品,。此外，品牌在創(chuàng)新時(shí),，還必須傾聽來自產(chǎn)業(yè),、代理商、消費(fèi)者的聲音,。

過去三年,，在行動(dòng)領(lǐng)域中，大家常爭論Web與App孰優(yōu)孰劣,，我認(rèn)為到了2016年,，這件事依然會是討論焦點(diǎn)。許多人覺得Web和App是競爭關(guān)係,，但我強(qiáng)烈認(rèn)為我們不應(yīng)該這樣想,，如何為產(chǎn)品找到最適合的表達(dá)方式,、什幺才是最佳的使用者體驗(yàn)才是真正的重點(diǎn),。有時(shí)候適合使用Web，有時(shí)候該選擇App,，要依個(gè)別情況而定,。因此，Web不會消失,，App也不會消失,。

不過，Web有標(biāo)準(zhǔn)限制,，而且演變速度慢,。如果你想要在Web上做一些新的嘗試，你必須改變原本的標(biāo)準(zhǔn),，這會耗費(fèi)很長的時(shí)間,。相對來說，App不需要擔(dān)心這些限制,，這是App的優(yōu)勢,。當(dāng)你每換一支新手機(jī)時(shí)，它總是能多做一些事情,，App上的創(chuàng)新發(fā)生得比較快,。所以如果你想做一些有好玩,、瘋狂的嘗試，你應(yīng)該選擇App,。

LinkedIn和Facebook就是兩個(gè)好案例,。兩者都是先做Web，但是大約在兩年前,，他們開始做App,。為什幺？因?yàn)樗麄兛吹搅薃pp的優(yōu)勢,。

我認(rèn)為游戲產(chǎn)業(yè)被低估了,。游戲產(chǎn)業(yè)的規(guī)模比電影、音樂和書籍的總體還大,，這個(gè)產(chǎn)業(yè)的含金量很高,。而且游戲族群的力量很強(qiáng)大，許多玩家非常具有熱情,，他們不只喜歡自己玩游戲,，也喜歡看別人玩游戲。

廣告產(chǎn)業(yè)似乎一直忽視他們,，這件事讓我覺得很奇怪,。因?yàn)檫@個(gè)族群有很多年輕人，年齡多半位于15歲到35歲之間,，具有一定收入,，這是一個(gè)很有潛力的族群。雖然很多人以為游戲玩家都是一些怪咖宅男,，但事實(shí)并非如此,，現(xiàn)今有很多玩家是32歲左右的女性。我們應(yīng)該要屏除過去的刻板印象才對,。因?yàn)橹腔凼謾C(jī)的普及,，現(xiàn)在每個(gè)人都玩游戲，所以游戲產(chǎn)業(yè)將會越來越龐大,。就連我也幾乎每天都會玩游戲,。

比方說Twitch就很驚人，大家會花費(fèi)數(shù)小時(shí)觀看其他人玩游戲,。另外,，在YouTube上擁有最多訂閱者的瑞典玩家PewDiePie，他唯一做的事就是玩游戲和談?dòng)螒?，而他的訂閱者比碧昂絲（Beyonce）,、小賈斯汀（Justin Bieber）還多,。如果廣告主想跟玩家溝通,，他們應(yīng)該要放下自己對玩家的刻板印象,，主動(dòng)去了解玩家喜歡什幺、想要什幺,。

廣告產(chǎn)業(yè)有點(diǎn)小看VR了,，因?yàn)榇蠹矣X得頭戴式裝置看起來很傻，使用起來也很可笑,。但是VR其實(shí)擁有很大的力量,，它能讓人們“感受”到不一樣的境界。如果你能讓別人感受到他從未體驗(yàn)過的感覺,，那是很了不起,、很難忘的，而難忘就是廣告想達(dá)到的效果,。如果你能讓一個(gè)人記住一件事長達(dá)數(shù)天,、數(shù)周、數(shù)月,，甚至數(shù)年,，那就代表你做了一件非常棒的事。

現(xiàn)在有很多品牌對VR很感興趣,，但是他們可能還不太確定該如何運(yùn)用它,。因?yàn)槟壳斑€有許多待克服的挑戰(zhàn)，比方說并沒有很多消費(fèi)者擁有VR裝置,，所以品牌必須將消費(fèi)者帶到某一個(gè)空間才能展示?，F(xiàn)在大眾對于VR的反應(yīng)雖然還不夠熱，但是再過幾年就會不一樣了,，例如索尼（Sony）,、Facebook和三星（Samsung）都各自有動(dòng)作出現(xiàn),。所以一切只是時(shí)間的問題,。不過如果你等到那時(shí)候才開始學(xué)習(xí)和嘗試，步調(diào)就太慢了,。

科技正在型塑社會,。我們創(chuàng)造了許多智慧產(chǎn)品，并且讓它們彼此連結(jié),，比方說汽車,、電視、電腦,、手錶,。但是我認(rèn)為，品牌該注意的是消費(fèi)者到底希望如何使用這些產(chǎn)品?，F(xiàn)在有些產(chǎn)品看起來其實(shí)有點(diǎn)可笑,。例如在冰箱上裝設(shè)了螢?zāi)?，然后我可以在螢?zāi)簧喜僮鱰witter?？墒?，為什幺我要在冰箱上用twitter？這一點(diǎn)都不合理,。

這類產(chǎn)品為什幺會出現(xiàn),？可能是因?yàn)槠放铺敝尞a(chǎn)品上市了，他們沒有好好調(diào)查使用者想要透過冰箱完成哪些事,。如果你有一臺智慧冰箱,，對你來說，什幺功能才是真正有意義又實(shí)用的,？我相信twitter不會是答案,。

文章來源：機(jī)房監(jiān)控 http://rupm.cn