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機(jī)房監(jiān)控-頂級(jí)的呼叫中心解決方案

admin 2014-12-01 10:11:58 0
   北京金恒智能系統(tǒng)工程技術(shù)有限責(zé)任公司是一家多年專心于供給職業(yè)高端解決方案的商品集成商,,咱們供給數(shù)字程控交流機(jī),、IP集團(tuán)電話,、調(diào)度系統(tǒng),、呼叫中間系統(tǒng),、視頻電話會(huì)議系統(tǒng),、監(jiān)控安防,、有線電視,、系統(tǒng)集成,、歸納布線,、樓宇智能等事務(wù)。公司是阿爾卡特-朗訊,、西門子,、AVAYA、NEC,、三星,、松下、愛立信,、華為,、威譜、通利,、愛樂,、利達(dá)信、好會(huì)通,、寶利通,、朗視、億聯(lián),、北恩,、艾德聲等公司授權(quán)河北地區(qū)的中間代理商。其中,,CREATE-2000 Communication Manager(CREATE-2000 通訊效勞器)適合于大規(guī)模呼叫中間系統(tǒng)和組織散布十分廣泛的客戶,。當(dāng)前該商品在北京金恒智能系統(tǒng)工程技術(shù)有限責(zé)任公司(010-62104284)很多現(xiàn)貨有售,有需求有關(guān)商品的公司無妨到店進(jìn)行咨詢,,公司地址:北京市海淀區(qū)知春路豪景大廈B座十層,。

呼叫中間;河北呼叫中間;河北呼叫中間體系

    CREATE-2000系統(tǒng)選用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),,悉數(shù)系統(tǒng)由兩臺(tái)擔(dān)任會(huì)集操控辦理的CREATE-2000媒體效勞器和若干臺(tái)媒體網(wǎng)關(guān)所構(gòu)成,容量擴(kuò)充便利,。媒體效勞器和網(wǎng)關(guān)之間的通訊經(jīng)過IP網(wǎng)絡(luò)完成,,然后確保了系統(tǒng)能夠支撐根據(jù)IP網(wǎng)絡(luò)來布置,媒體效勞器和媒體網(wǎng)關(guān)之間的間隔不受約束,,媒體網(wǎng)關(guān)能夠裝置在網(wǎng)絡(luò)靈通的任何地址,,然后確保了既能夠會(huì)集又能夠散布布置CREATE-2000系統(tǒng),然后構(gòu)成一個(gè)會(huì)集操控辦理,、渙散接入處理的會(huì)集或散布式通訊網(wǎng)絡(luò),。

   CREATE-2000交流機(jī)選用兩臺(tái)專用的效勞器用于進(jìn)行呼叫操控和系統(tǒng)監(jiān)控辦理。正常情況下兩臺(tái)效勞器為主備的工作方法,,并在主備效勞器間經(jīng)過光纖進(jìn)行系統(tǒng)裝備數(shù)據(jù)的同步,。當(dāng)主操控器發(fā)作故障時(shí),備用處理器可當(dāng)即接收悉數(shù)系統(tǒng)的操控辦理功用,。切換期間,,一切通話不中止,確保了系統(tǒng)的高可靠性和穩(wěn)定性,。

   CREATE-2000系統(tǒng)還能夠支撐異地容災(zāi)機(jī)制,。CREATE-2000系統(tǒng)的兩個(gè)主備的操控器可經(jīng)過單模光纖分別裝置在間隔10公里內(nèi)的兩個(gè)物理機(jī)房?jī)?nèi)。當(dāng)一個(gè)物理機(jī)房發(fā)作反常時(shí),,另一個(gè)物理機(jī)房?jī)?nèi)的備用處理器可當(dāng)即接收對(duì)悉數(shù)系統(tǒng)的操控,,確保系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不中止,然后完成物理災(zāi)備,。

   CREATE-2000系統(tǒng)的通訊處理運(yùn)用軟件裝置在媒體效勞器中,,經(jīng)過它來供給悉數(shù)的電話通訊功用和保護(hù)、辦理功用,,并由它來操控各媒體網(wǎng)關(guān)的活動(dòng),。AVAYA COMMUNICATION MANAGER運(yùn)用軟件供給了工作電話和呼叫中間等運(yùn)用環(huán)境下的豐厚的運(yùn)用功用,如電話會(huì)議,、呼叫代答,、呼叫轉(zhuǎn)接、主動(dòng)呼叫分配等功用,,并供給系統(tǒng)的測(cè)驗(yàn),、保護(hù)與計(jì)算等效勞功用。

    CREATE-2000系統(tǒng)能夠銜接的媒體網(wǎng)關(guān)包含G650,、G450,、G430等多種,本次招標(biāo)選用G650網(wǎng)關(guān),,網(wǎng)關(guān)上裝置有各種類型的運(yùn)用電路板,,如VOIP資源處理板,、媒體資源處理板、銜接共用電話網(wǎng)的數(shù)字中繼,、模仿中繼板,,銜接工作人員電話終端的數(shù)字電話接口板、模仿電話接口板,,用于系統(tǒng)保護(hù)的保護(hù)測(cè)驗(yàn)板,,用于銜接呼叫中間系統(tǒng)的CTI接口板,用于IP語音通訊的IP語音處理板等等,。

    CREATE-2000系統(tǒng)支撐寬窄帶一體化接入,,具有豐厚的中繼和信令接口,可支撐SIP,、H.323,、ISDN信令、一號(hào)信令,、環(huán)路發(fā)動(dòng)/地發(fā)動(dòng)等多種信令方法,可滿足與NGN及各種共用電話網(wǎng)絡(luò)交流設(shè)備的銜接,。

    CREATE-2000系統(tǒng)支撐SIP通訊協(xié)議供給SIP電話通訊,,狀況追尋,即時(shí)消息和其它公司通訊手法樹立共用電話網(wǎng)和因特網(wǎng)的銜接:

  • 支撐經(jīng)過SIP中繼銜接運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò),,以削減/消除遠(yuǎn)程通訊費(fèi)用
  • 集成了多形式的語音通訊和可支撐狀況追尋功用的即時(shí)消息通訊才能,,使得公司通訊更為平滑疏通
  • 支撐SIP電話功用和SIP SIMPLE規(guī)范,可供給公司級(jí)的即時(shí)消息通訊(EIM)
  • 經(jīng)過Avaya IP 軟件電話供給電話通訊和即時(shí)消息通訊才能
  • 為一切的終端設(shè)備供給SIP尋址功用,,包含IP電話,,數(shù)字電話,一般模仿電話等
  • 支撐恣意的電話分機(jī)經(jīng)過SIP用戶識(shí)別號(hào)登錄
  • 支撐第三方SIP終端
  • 對(duì)SIP信令消息進(jìn)行TLS 加密
  • 運(yùn)用MD5增加對(duì)終端的授權(quán)認(rèn)證
  • 支撐經(jīng)過安全的HTTP拜訪方法(HTTPS)進(jìn)行對(duì)系統(tǒng)的辦理和保護(hù)
  • 經(jīng)過邊際和本地代理效勞器構(gòu)建散布式可拓展的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),,可支撐數(shù)以幾千計(jì)的用戶
  • 經(jīng)過1+1冗余裝備方法供給本地備份機(jī)制

    CREATE-2000系統(tǒng)還供給了開放的CTI接口,,可支撐AVAYA的ASAI與CSTA等干流、規(guī)范的CIT接口協(xié)議,,與悉數(shù)干流的CTI中間件商品均有著十分好的合作與運(yùn)用實(shí)例,,包含AVAYA IC,CT-CONNECT,,ICM,,GENESYS等。一起AVAYA與國(guó)內(nèi)很多的實(shí)力強(qiáng)大的系統(tǒng)集成商和配套商品供貨商有著十分多的實(shí)踐合作,,具有豐厚的實(shí)踐運(yùn)用經(jīng)歷,,可確保系統(tǒng)后期開發(fā)的順暢,一起也充沛確保了系統(tǒng)的開放性,,避免了對(duì)單一供貨商的過火依賴,。
  來源機(jī)房監(jiān)控 機(jī)房環(huán)境監(jiān)控 機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng) 來源http://rupm.cn

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