如今的人工智能依靠計算能力的增強,，在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上在特定領(lǐng)域獲得了飛躍,，進(jìn)而實現(xiàn)了一定的商業(yè)應(yīng)用的落地,。

同時,，零售業(yè)一直在緊隨科技的進(jìn)步而變得更好,，這對于人們生活品質(zhì)的提升無疑是積極而有效的,。隨著技術(shù)的迭代發(fā)展，以及越來越多的零售商開始在自身業(yè)務(wù)中部署人工智能,，人工智能在零售行業(yè)的商業(yè)化也正逐漸成為一個重要的趨勢與潮流,。

下面我們就來看看，與零售行業(yè)結(jié)合最緊密的18個應(yīng)用場景,。

智能停車和找車

停車場是實體零售企業(yè)的用戶入口,，又是用戶需求的最痛點。這是實體零售企業(yè)的一個重要變革方向,，目前已經(jīng)有越來越多的零售企業(yè),，開始布局智能停車模塊，幫助用戶解決“快速停車及找車”的痛點,。

在飛凡APP中,，智慧導(dǎo)航及停車就是其中的功能之一，為消費者提供更快更精準(zhǔn)的服務(wù),。

商品電子價簽

電子價簽已經(jīng)能做到基于紅外傳輸?shù)亩ㄎ患吧唐穼?dǎo)航功能,，相比于賣場傳統(tǒng)標(biāo)簽每年巨額的更換費用，加上人工成本,、客戶口碑,、賣場形象等潛在價值，電子價簽的投入1~2年時間企業(yè)就可以收回成本,。

室內(nèi)定位及營銷

在用戶購物及瀏覽過程中,，快速根據(jù)用戶需求、物品位置實現(xiàn)精準(zhǔn)匹配,，是用戶體驗的核心環(huán)節(jié),，其中iBeacon是很多企業(yè)選擇的一種技術(shù)解決方案。

iBeacon功能的基本原理是：配備有低功耗藍(lán)牙通信功能的設(shè)備或基站向周圍發(fā)送自己特有的ID,，而接受到該ID的應(yīng)用軟件就會根據(jù)該ID進(jìn)行反應(yīng),。iBeacon的誕生，讓商戶和終端(智能手機)能夠準(zhǔn)確感知彼此準(zhǔn)確位置,。

目前北京大悅城等商場已經(jīng)實現(xiàn)了室內(nèi)導(dǎo)航及定位營銷,。

智能搜索及管理聯(lián)動

基于大數(shù)據(jù)智能分析、數(shù)據(jù)可視化,、數(shù)據(jù)倉庫,、iBeacon、3D地圖Map/Reduce等幾個核心技術(shù)模塊,，通過行業(yè)定制化服務(wù)開發(fā)平臺,，可為零售企業(yè)提供了更為細(xì)致的智能服務(wù)及管理聯(lián)動。

基于視覺系統(tǒng)的應(yīng)用

基于視覺設(shè)備及處理系統(tǒng),、動態(tài)Wi-Fi追蹤,、遍布店內(nèi)的傳感器、客流分析系統(tǒng)等技術(shù)，可以實時輸出特定人群預(yù)警,、定向營銷及服務(wù)建議(例如VIP用戶服務(wù)),、實時貨品調(diào)整提醒、以及用戶行為及消費分析報告,。

智能購物車

在超市領(lǐng)域,，購物車作為最常見的硬件載體，將有較大機會首先進(jìn)行智能化變革,。在零售方面的智能化創(chuàng)新包括：將生物識別技術(shù)與攝像頭系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合,，從而可以提供人流量統(tǒng)計和人臉識別服務(wù)，零售商可以利用智能手機下載的這些信息進(jìn)行分析,，并向顧客提供個性化的銷售,。

智能穿衣鏡

不同于普通穿衣鏡，智能穿衣鏡可以為用戶提供個性化的定制服務(wù),，增加用戶實際購物體驗,。鏡中內(nèi)置處理器和攝像頭，能夠動態(tài)識別用戶的手勢動作,、面部特征及背景信息,。工作人員可以通過鏡子為媒介向顧客發(fā)出建議。鏡子提供的視頻內(nèi)容還可以幫助零售商對商場內(nèi)行為進(jìn)行評估和分析,。

智能虛擬穿衣鏡已經(jīng)在頂級奢侈品牌百貨商場NeimanMarcus的加州WalnutCreek店部署,。

智能試衣間

消費者進(jìn)入商店,，通過鏡子瀏覽店鋪中所有商品,，提交試穿申請，它們就會被導(dǎo)購員擺放在試衣間,。通過帶觸摸屏的鏡子及燈光調(diào)整,，可以幫助用戶找到適合自己尺碼、顏色和消費場景的服裝,。如果需要試其他顏色或尺碼的衣服,，也能通過屏幕下指令，讓導(dǎo)購員給你送來,。當(dāng)你試穿滿意后,，可以直接在鏡子上通過移動支付付款，試穿過的衣服會保存在個人賬戶中,。試衣間里還可以記錄追蹤試衣者的動作,，這為后續(xù)智能試衣間的智能化進(jìn)行，提供了想象空間,。

這套eBay和RebeccaMinkoff合作的系統(tǒng)已在Nordstrom的西雅圖和圣何塞分店投入使用,。

智能推薦

基于“視覺過濾技術(shù)”，針對用戶潛在偏好，建構(gòu)在線商品推薦模型,。具體做法是,，通過基于商品圖片的問題，創(chuàng)造游戲一樣的情景讓消費者參與,，然后預(yù)測購物者的下一個選擇,，并根據(jù)消費者之前的點擊，提出售賣建議,。

目前,，人工智能推薦模型，已經(jīng)在電商網(wǎng)站得到應(yīng)用,，其他零售企業(yè)也在逐步推行,。

機器人導(dǎo)購

2016年，軟銀第一款機器人Pepper將以“銷售員”的身份入駐日本最大的電器銷售商山田電機,。Pepper之前也曾幫助銷售過智能手機和咖啡機等商品,。

機器人銷售員的優(yōu)點很明顯：成本低，增加用戶購物過程的趣味性,，從而提升銷售,。缺點也很明顯：商品識別精準(zhǔn)度有待提升，人機對話精準(zhǔn)度容易受到周圍環(huán)境(如噪音)影響,，語音,、語義技術(shù)平臺還不成熟。

機器人店員

美國老牌裝飾零售商勞氏LOWE’s在洛杉磯成立了創(chuàng)新實驗室,，與硅谷的FellowRobots公司合作,，在2014年和2015年期間，分別推出了勞氏Holoroom家裝模擬器和OSHbot零售機器人,，并均已在實體店里得到應(yīng)用,。

OSHbot可以咨詢用戶需求，掃描物件并匹配,，定位和導(dǎo)航,。機器人屏幕上顯示的創(chuàng)意內(nèi)容和營銷信息，還會隨著機器人位置的變化而改變,?？腿丝梢酝ㄟ^機器人屏幕，與店內(nèi)專家進(jìn)行視頻聊天,。機器人的設(shè)計中還將融入3D打印技術(shù),，甚至能夠3D打印小物件。

虛擬商品墻

英特爾的adiVerse技術(shù)可以通過先進(jìn)的觸控屏和高精準(zhǔn)實時3D渲染,，讓消費者可以在虛擬墻上從任何角度查看產(chǎn)品,，進(jìn)行旋轉(zhuǎn),、放大，并以全新的方式與商品進(jìn)行互動,。該技術(shù)還應(yīng)用在自動售賣機和虛擬試衣鏡等常見的線下銷售場景,。

Adidas基于Intel的技術(shù)和解決方案，開發(fā)了虛擬鞋墻,，實現(xiàn)了超過2000雙鞋子的產(chǎn)品展示,，通過3D和VR技術(shù)實現(xiàn)虛擬試穿，在線購物,，快遞送貨,。

自助支付

隨著手機支付的普及，自助支付也將成為線下零售店的標(biāo)配,。

自助收銀機一般提供屏幕視頻,、文字、語音三種指引方式,，使用門檻低,，每6臺自助收銀機只需配1名收銀員。除了銀行卡,、微信,、支付寶等多樣化支付方式接入外，刷臉支付等技術(shù)的支付手段也將逐漸引入,。

智能比價

沃爾瑪App加載了比價工具SavingsCatcher,，顧客在實體店購物場景中，用手機掃描產(chǎn)品進(jìn)行比價,，發(fā)現(xiàn)更低價,，價差返還。截止到2015年6月,，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)App的用戶已經(jīng)達(dá)到2200萬,，其年增長率超過400%,，SavingsCatcher這個比價工具讓用戶活躍度由一個月前的400萬人猛增至1400萬人,，極大的提升了線下競爭力。

在線客服機器人

在零售業(yè)的電商模式中,，客服是其中非常重要且占據(jù)很高成本的運營要素,，通過機器人客服替代人工客服，是該領(lǐng)域智能化發(fā)展的重要方向,。

IBMWatson機器人計劃替代一個數(shù)量龐大的工種——在線客服,，基于自然語義識別、人類情感識別,，實現(xiàn)商品信息定向推送,，實時答疑,、咨詢和投訴，還可以娛樂消遣講段子,。

Google,、微軟、Facebook等人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè),，都在該領(lǐng)域有相關(guān)研究和投資,。

庫存盤點機器人

美國《華爾街日報》盤點的最可能被機器人取代的十大工作中，倉庫管理員榮登榜首,。機器人免去了倉庫員工每天走上最多32公里的煩惱,。

德國公司MetraLabs在2015年推出和部署了帶有RFID功能的機器人Tory，為德國服裝零售商AdlerModemrkte提供庫存盤點服務(wù),。Tory機器人通過傳感器進(jìn)行導(dǎo)航,，邊走邊讀取商品上附著的RFID標(biāo)簽。

商品管理機器人

考慮到RFID運營成本及系統(tǒng)要求的相關(guān)問題,，Simbe公司通過更為精準(zhǔn)的圖像識別技術(shù),，實現(xiàn)除商品管理之外的更多動態(tài)應(yīng)用。

Simbe機器人Tally是一款商品管理機器人,，它基于商場商品布局圖,，通過傳感器掃描定位和圖像識別，實現(xiàn)商品信息自動識別,，商品變化信息動態(tài)整理,，錯放或信息錯誤提醒，庫存聯(lián)動,，缺貨提醒,，并根據(jù)商品變動信息及相關(guān)變量，為商場及供應(yīng)商提供決策服務(wù),。

物流機器人

這一領(lǐng)域已經(jīng)有很多家公司進(jìn)入,，包括：AmazonRobotics，前身為KivaSystem;FetchRobotics,，團(tuán)隊來自WillowGarage;Swisslog,，瑞士的自動化倉庫和配送物流解決方案提供商，其背后是工業(yè)機器人“四大天王”之一的KUKA;GrayOrangeRobotics,。日本日立可行走物流機器人包含兩個升降臺,，兩條機械臂，2015年8月開發(fā)出成品,，預(yù)計在2到3年后正式投入使用,。

零售的智能化不僅僅落地在銷售端，更貫穿了零售供應(yīng)鏈,、管理系統(tǒng),、市場營銷,、物流、服務(wù)等各個環(huán)節(jié),，并形成真正新的商業(yè)模式,。人工智能浪潮對人們生活的影響已大大超出了想象。不知道這樣的改變,，你是否已經(jīng)感受到了呢?

來源：環(huán)境監(jiān)控 動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng) http://rupm.cn/solution/  本文采集于網(wǎng)絡(luò),，如有問題有聯(lián)系刪除