網(wǎng)路書店起家的亞馬遜(amazon),，上週第一家實體書店西雅圖開幕,，引起許多人熱烈討論。你認(rèn)為亞馬遜為什幺會從虛擬走回實體呢,？

至今網(wǎng)路上的討論,，有人稱頌這家店，也有人從書店體驗的角度來看,，給予負(fù)評,；有人認(rèn)為這家店的存在可能威脅其他書店,，甚至認(rèn)為將會取代公共圖書館。若從科技角度來看,，亞馬遜已經(jīng)從過去網(wǎng)路書店市場地位,，成長到今日網(wǎng)路服務(wù)商、零售商龍頭,，這家Amazon Books存在的背后,，其實都是為了“數(shù)據(jù)資料”。

相較起來，實體書店連鎖商邦諾書店(Barnes and Noble)所給予的體驗仍居首位,，因此科技顧問與作家Rob Salkowitz認(rèn)為,，比起賣書，亞馬遜更想知道逛書店的人,，在書店中展現(xiàn)怎幺樣的行為,。

舉例來說，Amazon Books書架上的標(biāo)籤只顯示：一則關(guān)于這本書的網(wǎng)路評論,、星級評等分?jǐn)?shù),、一欄Barcode條碼。想知道書的價錢,，你必須開啟手機上的Amazon App,、用相機掃描Barcode后，就會顯示這本書在亞馬遜網(wǎng)站上的價錢,、評論等,；而如果是沒有智慧型手機的顧客，店員則能夠協(xié)助,。

但進(jìn)一步想,，每個用戶手機上的App都已經(jīng)登入自己的帳號，因此,，每次這個用戶到實體書店進(jìn)行條碼掃瞄動作時,，亞馬遜都會有相關(guān)記錄。透過你的每次掃瞄動作,，亞馬遜可以更知道這個用戶的喜好,、考慮購買的物品，再連結(jié)消費紀(jì)錄,、瀏覽紀(jì)錄等,，可以最大客製化Amazon發(fā)送給這位用戶的訊息，保證符合他的消費習(xí)慣,，進(jìn)而引導(dǎo)購買行為,。

另一個可以印證的證據(jù)則是,，Amazon Books店面只收信用卡、不收現(xiàn)金,。透過連結(jié)某位用戶在店面消費的信用卡資訊,，以及會員帳號儲存的相比對，亞馬遜就可以進(jìn)一步連結(jié)這位用戶在實體店,、網(wǎng)路店面兩個不同管道的消費行為,。

（圖片來源：Flickr）

透過資料搜集,，亞馬遜的實體書店實驗,，可能為真正的書店市場創(chuàng)造新風(fēng)貌。外媒《富比士》(Forbes)列出兩點Amazon Books可能帶來的正面影響,。

首先,，透過分析消費者行為，進(jìn)而影響書店陳列的產(chǎn)品選擇,。如果把人類行為結(jié)合公式計算,，得出更能吸引購買的產(chǎn)品陳列，這無疑能夠增加實體書店收益,。

其二,，而更精準(zhǔn)的產(chǎn)品陳列也暗示，書店存貨,、出版商供應(yīng)等物流資源,，能夠獲得更好的解決方法，進(jìn)而增加營運毛利,。

然而,，也有一點需要擔(dān)憂的是，亞馬遜將網(wǎng)路與實體書店設(shè)為相同價錢,，這也可能暗示出版商的毛利變得更低,，如果其他實體書店為了跟進(jìn)這個售價，將會進(jìn)一步影響創(chuàng)作者,、出版商,、印刷商等整個生態(tài)圈的價值。

文章來源：機房監(jiān)控 http://rupm.cn