在新互動(dòng)式、開放式IM工具大當(dāng)其道的今天,，電子郵箱的優(yōu)勢(shì)和聲音正在一步步減弱,。而隱藏在背后更值得深思的議題還有——移動(dòng)時(shí)代,，在“電子郵件將走向滅亡”的論調(diào)甚囂塵上之時(shí)，被唱衰與忽略的電郵究竟該如何進(jìn)行一次顛覆革命,？

Email已死,？

1987年9月的一天，“德國互聯(lián)網(wǎng)之父”維納-措恩與時(shí)任中國機(jī)械電子部科學(xué)研究院研究員的王運(yùn)豐在北京的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究所發(fā)出了中國第一封電子郵件,。自此,，電子郵件逐漸改變了中國人的溝通方式。

盡管在中國僅有短短的不到30年時(shí)間,，而如果按照互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的平均壽命來看,，電子郵箱應(yīng)該算到了耄耋之年了。加之近年來隨著QQ,、微信的等即時(shí)通訊工具的興起,，電子郵件因使用頻率的下降似乎在趨于平淡。“電子郵件將走向滅亡”的論調(diào)因而一度甚囂塵上,。“Email已死,！”一向語不驚人死不休的Facebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格早在2010年便認(rèn)為現(xiàn)代化通訊系統(tǒng)不再是Email的天下，他歸因于Email的太遲緩,、太正式,，已成為年輕人眼中的“認(rèn)知負(fù)荷”。

而在筆者看來,，扎克伯格所言的遲緩與正式也正是電子郵箱在其主要的應(yīng)用場(chǎng)景——商務(wù)辦公領(lǐng)域無法取代的原因,。電郵正是因?yàn)樽鳛楫惒酵ㄐ殴ぞ撸艜?huì)讓商務(wù)領(lǐng)域通信雙方有足夠的時(shí)間思考,，交流更加嚴(yán)謹(jǐn),。對(duì)于商務(wù)辦公領(lǐng)域而言，電郵還具有一種基于互聯(lián)網(wǎng)的信息格式標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)可追溯,、可存檔,，附件功能強(qiáng)大。正因?yàn)槿绱?，在職?chǎng)上遠(yuǎn)離電郵不啻于慢性自殺,。

即便是對(duì)于正在蠶食電郵市場(chǎng)的各類社交工具和網(wǎng)站而言，電子郵箱更像一把鑰匙,、一張通行證,。不可否認(rèn)的真相正如我們所體驗(yàn)的，如今不論微博,、微信公共平臺(tái)還是Facebook,，登錄時(shí)大多需要輸入一個(gè)郵箱地址作為賬號(hào)。

如何涅槃,？

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步,，預(yù)示著電郵這個(gè)相對(duì)古老、一直未死的通訊工具也迎來新的生機(jī),。市場(chǎng)需求也助推這一蛻變,。今年初，ReturnPath的調(diào)研報(bào)告顯示,，在移動(dòng)設(shè)備,、PC和電子郵件平臺(tái)上打開電子郵件的份額顯示受眾最喜歡移動(dòng)設(shè)備,，62%的英國客戶郵件是在移動(dòng)設(shè)備上打開的,。美國這方面的比例也很高，有48%的郵件是在移動(dòng)設(shè)備上打開的,。而對(duì)于中國市場(chǎng),，根據(jù)CNNIC發(fā)布的中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及手機(jī)郵件用戶規(guī)模，移動(dòng)電子郵件用戶在2014年已經(jīng)達(dá)到2.13億,。

當(dāng)然,，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶需要的絕不是一個(gè)小屏幕的PC電子郵箱,，而是真實(shí)移動(dòng)場(chǎng)景下的應(yīng)用郵箱,。這意味著，很多只是從PC端復(fù)制至移動(dòng)端的電郵要進(jìn)行一場(chǎng)推倒重來的自我革命,。比如：

1,、不唱“獨(dú)角戲”的平臺(tái)思維。類似目前BAT等科技巨頭不斷開發(fā)API接口建整合平臺(tái)一樣,，事實(shí)上目前很多電郵也具備這種平臺(tái)思維,。當(dāng)平臺(tái)過后，希望未來電郵能介入類似云任務(wù)管理器IFTTT一樣的工具,，填補(bǔ)服務(wù)之間的自動(dòng)化需要,，如果我做A,，我希望B、C,、D等自動(dòng)發(fā)生,，避免重復(fù)操作。

2,、融入新元素,。相對(duì)PC端，筆者認(rèn)為移動(dòng)端電郵亟需融入的兩個(gè)元素是Social與Design,。IBM去年推出集成社交元素的企業(yè)電子郵箱產(chǎn)品Verse,，郵件系統(tǒng)除了可以自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容外，最大亮點(diǎn)是允許用戶將郵件內(nèi)容直接轉(zhuǎn)化成博客或社交平臺(tái)的貼子,，并能根據(jù)不同的同事設(shè)定不同的關(guān)系權(quán)限,，屏蔽跟貼或搜索附件等功能。這給移動(dòng)電郵提供了很好的思路啟迪,。

如今即便像社交類網(wǎng)站Facebook也在推出現(xiàn)代通信系統(tǒng),，力圖實(shí)現(xiàn)手機(jī)短信、即時(shí)消息,、Email和Facebook消息等多種通訊手段的無縫整合,。那么回到電郵本身，為何不可以在Email的基礎(chǔ)上,，加快融入Social元素,。“我們?cè)跉v史上高估了計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，而低估了社會(huì)聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值,。”克萊-舍基曾在《未來是濕的》一書中曾如是強(qiáng)調(diào)Social的價(jià)值,。微信風(fēng)靡一時(shí)的打飛機(jī)可以引發(fā)一場(chǎng)手機(jī)游戲風(fēng)暴的案例也無不在說明，用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)狀傳遞效應(yīng)來推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)是王道,。

對(duì)于Design,，移動(dòng)電郵的界面與交互設(shè)計(jì)首先要不斷得到提高。Mailbox可能是很好的范例,，不僅整合提供炫彩,、原生觸控的界面，手勢(shì)功能非常強(qiáng)大,，向右或向左滑動(dòng)即能操作電子郵件,。如今移動(dòng)時(shí)代事實(shí)上也是電容觸摸屏?xí)r代，長按,、短按,、雙擊等鍵盤時(shí)代的操作都已經(jīng)淘汰。點(diǎn)和劃才是主流交互方式。國內(nèi)移動(dòng)電郵們或許可以多參考下這樣的交互設(shè)計(jì),。

3,、倘若電郵有耳朵和眼睛。一切IT應(yīng)用的終極目標(biāo)總是不免與人工智能掛鉤,。對(duì)于電郵的未來,，它的理想藍(lán)圖是郵箱將會(huì)更加科技、更智能,、更人性化,，“隨著個(gè)性化的多標(biāo)簽窗口、郵箱觸點(diǎn),、情感化設(shè)計(jì)等新功能的增加,，讓郵箱猶如長了耳朵和眼睛，甚至擁有了神經(jīng)中樞,，使得用戶發(fā)出的指令都可以一觸即達(dá)”,。當(dāng)然，在這之前,，背后還有大數(shù)據(jù),、語音交互、人臉識(shí)別等成熟人工智能技術(shù)的配合,。

4,、諸多其它。最后,，這里的“其它”又回歸電郵本身,，涉及到很多Email基本功能細(xì)節(jié)的改進(jìn)。移動(dòng)既然強(qiáng)調(diào)輕便,，那如何貼標(biāo)簽分類改變信息過載現(xiàn)狀,、過濾惱人的信息垃圾,？除卻可以幫自動(dòng)我們回復(fù)已收到郵件,，簡單回復(fù)、標(biāo)記和組織郵件的神奇電郵自動(dòng)應(yīng)答機(jī)在哪里,？電郵如果可以解析部分文本,，將類似通知內(nèi)容創(chuàng)建日歷以提醒，如此提升效率那想必是極好的……

Email未死,，而要在移動(dòng)時(shí)代想要由活至火,，那么是時(shí)候，電郵該被重視重視,、顛覆顛覆了,。