未來,Uber在中國市場上只有兩種結(jié)局,,其一沒有Uber,;其二,變成中國式Uber,。
昨日有媒體報道指出,,Uber在中國正遭遇嚴(yán)重刷單問題,在華每日訂單量中有30%至40%的訂單是刷單,,每天Uber在中國光被刷走的金額都超過千萬,。
改革開放以來,跨國商業(yè)巨頭在中國所向披靡,,多次把本土企業(yè)打得潰不成軍,,但只有一個領(lǐng)域例外,那就是互聯(lián)網(wǎng)業(yè),。對于跨國互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說,,在中國市場一直有個不能成功的“魔咒”存在,多年以來,,從雅虎到易貝,,從谷歌到Groupon,至今都沒有一個跨國互聯(lián)網(wǎng)巨頭在中國取得成功,。
到了2015年,,很多人把破咒的希望寄托在國外互聯(lián)網(wǎng)專車巨頭Uber身上,Uber進(jìn)入中國以來,,與百度合作,,迅速擴張,在北上廣等大城市,,在一大批以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工為主的白領(lǐng)群體中建立了良好的聲譽,。Uber在中國擴張的兇猛程度與之前的跨國互聯(lián)網(wǎng)巨頭相比是前所未有的,,它是真的在中國燒錢,而且舍得燒錢,,持之以恒地?zé)X,,據(jù)說,為了占領(lǐng)中國市場,,Uber還計劃為中國業(yè)務(wù)進(jìn)行新一輪融資,。
而人們之所以對Uber寄予厚望,除了對它有技術(shù)和商業(yè)模式上的信心之外,,還因為Uber是真的有錢,,最新一輪融資之后,Uber的總?cè)谫Y金額達(dá)到100億美元,,創(chuàng)下美國非上市高科技公司的融資紀(jì)錄,。據(jù)說,到中國之前,,專家們都建議:中國是個復(fù)雜的國家,,你們需要花4年時間進(jìn)行研究。但Uber的回答卻是:不用,,直接干吧,!然后到這個月,Uber就宣布它在中國做到了日均100萬單業(yè)務(wù),。
但最終Uber會成功嗎,?這還真是個懸念,按照經(jīng)驗,,Uber總會在某一刻絆倒,,可能是因為政府監(jiān)管上的原因——但這也是Uber在各國遇到的普遍問題;也可能是特殊國情的原因,,比如遭遇惡意刷單,。
所謂刷單,就是Uber的簽約司機通過造假來騙取公司補貼,,為了培育用戶群Uber針對司機建立了豐厚的補貼機制,,原則大概就是接的乘客訂單越多則補貼越多。由于豐厚補貼,,刷單在互聯(lián)網(wǎng)叫車領(lǐng)域普遍存在,,但Uber的問題尤其嚴(yán)重,因為它在機制上留給刷單者的漏洞更大,。比如滴滴快的是搶單制,,因為存在司機之間的競爭,刷起單來就比較難,但Uber為了避免司機挑活兒,,以及讓乘客最快獲得訂單,,采取的是就近派單制,這一模式在美國獲得良好的用戶體驗,,但在中國卻產(chǎn)生了另外一個問題:再近也近不過刷單熟人之間的面對面,。
媒體對Uber上的刷單量估算或許存在一些夸大,但刷單問題是肯定存在的,,面對于此,,Uber有兩個選擇,,以犧牲用戶體驗為代價,,堵住刷單漏洞;或者咬牙堅持“國際標(biāo)準(zhǔn)”,。目前Uber選擇的是后者,,但燒錢的壓力也是巨大的,連中國媒體都出來操心了:10億美元投資夠燒多久,?
國人常抱怨跨國公司實行雙重標(biāo)準(zhǔn),,比如中國的麥當(dāng)勞沒有免費續(xù)杯,必勝客的水果自助只能拿一次等等,,但Uber的遭遇卻鮮活地演示了實行國際標(biāo)準(zhǔn)的代價,。
此外,刷單騙補這種事情,,雖然涉及金額不大,,但終歸是詐騙,在中國卻被熟視無睹,,甚至淘寶上都有大批刷單交易公開買賣,,不光沒有法律制裁,甚至連道德上的愧疚感都沒有,。
這就是Uber遭遇的特殊國情,,它比南橘北枳更甚,可稱作“沼澤地”效應(yīng),,在低層次的消費者意識,、寬松的法律環(huán)境、低底線的商業(yè)倫理中,,就算是一頭大象又怎樣,?還不是照樣陷進(jìn)去。
未來,,Uber在中國市場上只有兩種結(jié)局,,其一沒有Uber;其二,變成中國式Uber,。
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